Olay saat 17.30 sıralarında, Üçyol Metro Meydan çıkışında meydana geldi. İzmir Metro'yu kullanan vatandaşlar, yer altından çıkmak için yürüyen merdivenleri kullandığı sırada, ilk belirlemelere göre yürüyen merdivenlerin halatı koptu. Halatın kopması ile hızlı bir şekilde yürüyen merdiven geri geri gitmeye başladı. Bu sırada yürüyen merdivenin üzerinde olan yaklaşık 20 kişi, üst üste yığılarak yere düştü. Durumun bildirilmesi ile çok sayıda ambulans olay yerine sevkedildi. Aralarında hamile bir kadın, küçük bir çocuğunda bulunduğu 14 yaralı, Katip Çelebi Üniversitesi Atatürk Eğitim ve Araştırma Hastanesi, İzmir Eğitim ve Araştırma Hastanesi, Buca Seyfi Demirsoy Hastanesi, Tepecik Eğitim ve Araştırma Hastanesi'ne sevk edildi. Yaralıların sağlık durumunun iyi olduğu öğrenildi. 
YARA ALMADAN KURTULDU
Yürüyen merdivenlerden düşen ve yara almadan kurtulan Yakup Koçak, ''Yer altından yukarı çıktığımız sırada, yürüyen merdiven birden durdu ve hızlı bir şekilde geri geri gitmeye başladı. Yaklaşık 20 kişi birbirinin üzerine düştü. Herkes çığlık atıyordu. Ben yara almadan kurtuldum ama büyük korku yaşadım'' dedi. Olay olduktan sonra yardıma koşan Ozan Ergün, ''Metrodan çığlıklar gelince koşturdum. Yere düşenlere yardımcı olup yukarı çıkmalarını sağladım'' dedi
Olayla ilgili polis soruşturma başlattı